鄂尔多斯迅洁物业公司外墙清洗工程指导手册

一、编制说明

1. 编制单位：鄂尔多斯市迅洁物业有限公司
2. 编制时间：2014年7月1日
3. 适用范围：鄂尔多斯迅洁物业有限公司下属所有物业管理与保洁工程项目
4. 适用范围：鄂尔多斯迅洁物业有限公司所有外墙清洗项目，同时本指导手册也可作为公司同类型高空作业项目的指导建议。

外墙清洗工程业务内容：根据不同建筑结构与墙面材质，针对污垢与物体表面结合力，选用专业外墙清洗剂和玻璃清洁剂，使用脚手架、支架、吊篮或吊绳，采用包括高压水枪、清洗机等设备所进行的清洗施工操作。

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二、业务分类

1、按清洗介质划分

玻璃幕墙清洗、玻璃窗清洗、石材墙面清洗、涂料墙面清洗、瓷砖墙面清洗、铝塑板墙面清洗、阳光棚清洗、其他类型清洗。

2、按清洗时段划分

开荒清洗、日常清洗、定期清洗。

三、文明施工与服务规范

1. 作业施工人员应积极配合客户对施工质量的监督，接受客户的领导与检查。对不合格项目即时整改，不能有不良情感，必须始终坚持客户是上帝的职业态度。
2. 作业人员在与客户交流时必要客气、周到、亲善，不顶撞客户，礼貌交流。
3. 施工作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。
4. 作业过程中必须严格执行各项安全操作规范及质量标准。
5. 作为专业的外墙清洗公司，要求施工人员完全信守公司与客户商定的各项条款。
6. 作业现场应信守客户或相干管理的规定，文明施工，不得影响他人办公或生活。

四、作业方式与应用指导

1. 吊板方式：工人运用吊板（绳）下滑到指定位置进行施工操作。此施工方式具有方便、灵活，安全系数较高等特点。同时，占用资源较小，能在最大限度内减少对业主日常工作、生活影响。
2. 吊篮方式：在楼顶架设吊篮将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式清洗效率较低，成本较高。
3. 高空蜘蛛车方式：运用蜘蛛车、升降车等平台设备将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式局限性较大，一般适用于36米以下高难度工程。因成本较高，很少采用。
4. 轨道擦窗机方式：部分高楼修建时预留轨道擦窗机，此施工方式类似于吊篮方式，但更便于移动。
5. 室内双面擦方式：部分玻璃外窗清洗采用双面磁性玻璃刮，此方式可于室内操作，但效率较低，可靠性差，南方使用较多。由于磁力强度原因，对中空双层玻璃几乎无作用。

五、工艺方法与操作要点

1、花岗岩装饰面外墙的清洁保养工艺

1. 采用“钙化清洁剂”，一般按1：10或1:5的比例进行稀释。
2. 在建筑物外墙面的底部污染最严重，进行小样清洗，以确定清洗剂的精确稀释比例。
3. 下吊施工人员在高空悬挂中对光面花岗岩装饰材料清洗的程序如下：
   1. 将清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液中浸泡。
   2. 用浸有清洁剂溶液的清洗滚筒在光面花岗石装饰材料表面上用力来回流动擦拭，使花岗岩表面的污垢润湿、脱离。
   3. 对特别的污垢可用抹布擦拭。
   4. 用清洗水管中的清水冲洗，使花岗岩装饰表面无污垢和清洁剂残留物留存。
4. 下吊施工人员在高空悬挂中对毛面花岗岩装饰表面清洗时程序如下：
   1. 用清洗水管的清水对毛面花岗岩表面进行冲洗，将表面的灰尘冲洗掉。
   2. 将板刷浸入桶内的清洗剂溶液里浸泡。
   3. 用浸有清洁剂溶液的板刷擦洗毛面花岗岩表面的污垢，是花岗岩孔隙中的污垢脱离。
   4. 用清洗水管中的清水洗，使花岗岩表面无污垢和清洗剂残留物留存。
5. 花岗岩外墙装饰表面清洗干净后，根据业主需要可进行打蜡加以维护。

2、铝合金外墙面的清洁保养工艺

1. 采用“中性全能清洁剂”，一般按1：50比例稀释。
2. 在建筑物外墙面选择一处典型的污垢表面，进行小样清洗，以确定清洁剂的稀释比例。
3. 下吊施工人员在高空悬挂中对铝合金装饰材料表面清洗时的程序如下：
   1. 将抹水器或清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液中浸泡。
   2. 用浸有清洁剂溶液的抹水器或清洗滚筒在铝合金饰面上进行抹擦，使污垢润湿、脱离。
   3. 用刮水器将铝合金饰面的污水刮掉。刮水器每刮一刀，应用抹布将刮水器刮擦平面的污水擦拭干净，再刮下一刀。
4. 特殊污垢可使用抹布直接擦拭后后再用刮水器刮擦。
5. 高层楼宇均设有百叶窗式避难层和设备层。对铝合金百叶窗应用抹布浸清洁剂溶液抹擦后用清水冲洗。

3、不锈钢外墙面的清洁保养工艺

由于不锈钢外墙面装饰材料在建筑物底层外墙表面使用的比较广泛，而建筑物外墙上部层面以金属结构形式出现较多，故对建筑物外墙上部层面和底层面的不锈钢装饰材料表面应采用不同的清洁保养方法。

建筑物外墙上部层面不锈钢装饰材料的清洁保养工艺

1. 采用“中性不锈钢清洁剂"，一般按1:50比例稀释。
2. 选择一处典型的污染表面，进行小样清洗，以确定清洁剂的稀释比例。
3. 对于大面积的不锈钢装饰表面，可采用以下清洗程序：
   1. 将抹水器或清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液中浸泡。
   2. 用浸泡了清洁剂的抹水器或清洗滚筒在不锈钢装饰表面抹擦，使污垢润湿、脱离。
   3. 用刮水器将不锈钢饰面的污水刮掉。每刮一刀应用抹布将刮水器刮擦平面的污水擦拭干净，再刮下一刀。
   4. 特殊污垢，可用抹布直接擦拭后，再用刮水器刮擦。
4. 对于小面积的不锈钢结构件，可采用以下清洗程序：
   1. 将抹布浸入水桶内的清洁溶剂内浸泡。
   2. 用绞拧后微干的带有清洁剂溶液的抹布擦拭不锈钢结构件表面，将污垢擦掉。
   3. 用清洗水管中的清水冲洗不锈钢结构表面。

建筑物外墙底层不锈钢装饰材料的清洁保养工艺

1. 采用中性（PH=7～7.5）的“不锈钢保养剂”。
2. 在距离不锈钢装饰材料表面约20-30厘米处偶尔喷射。
3. 用干净、柔软抹布轻轻擦拭，将污垢擦去，这样在不锈钢装饰材料表面形成一层保护膜。
4. 如遇特殊污垢，可先用中性“全能清洁剂”稀释液清洗不锈钢装饰材料表面，擦干后，再用“不锈钢保养剂”擦拭。
5. 底层上部不锈钢装饰材料表面清洗时，应使用升降机或铝合金人字梯。施工人员应戴上安全带保护。
6. 不锈钢怕酸、碱、起蜡水。操作完成后，须过清水，打上不锈钢油，防止生锈。

注：勿将不锈钢油沾在玻璃上，特别是镀膜玻璃，以免形成“彩虹”。

4、砖、陶瓷锦砖外墙面清洁保养

1. 采用“钙化清洁剂”（按1：10或1:5比例稀释）、中性全能清洁剂（按1:50比例稀释）、“墙地砖清洁剂”及“水泥浆清洁剂”。
2. 用以上4种清洁剂在建筑物外墙面选择一处典型的污染表面进行小样清洗，确定清洁剂的种类和稀释比例。
3. 下吊施工人员在高空悬挂中对外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面清洗的程序如下：
   1. 将清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液里浸泡。
   2. 用浸有清洁剂溶液的清洗滚筒在外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面用力来回滚动擦拭，使污垢润湿、脱离。
   3. 用清洗水管中的清水冲洗干净，使外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面无污垢和清洁剂残留物留存。

5、玻璃面外墙的清洁保养工艺

外墙玻璃是建筑物外墙面采用较多的材料之一。建筑物外墙可选用的玻璃品种众多，大多又与其他材料组合成外墙面，故除了针对上部层面和底层采用不同的清洁工艺外，对清洁剂的选择也有一定的要求。

建筑物上部层面玻璃饰面的清洗首先应选择一处典型的污染表面，进行小样清洗，确定稀释比例。因玻璃装饰材料是外墙清洗的最后一道程序，故选择的清洁剂应对已经清洗过的其他装饰材料表面无损害和污染。不仅在玻璃表面，还应在其他装饰材料表面做小样清洗，视其反应，无损害、无污染时，此清洁剂方可采用。

下吊施工人员在高空悬挂中对玻璃装饰材料的清洗程序如下：

1. 将抹水器浸入水桶内的清洁剂溶液中浸泡。
2. 用浸泡过清洁剂溶液的抹水器在玻璃装饰材料表面进行涂抹，注意不得将污水飞溅到其他装饰材料的表面。
3. 刮水器刮擦时，除了刮擦干净玻璃装饰表面外，仍然要防止对其他装饰材料的再次污染，这也是外墙玻璃装饰材料保养的难点所在。
4. 要把流到结构硅酮密封胶缝隙中的污水擦干净，否则污水会再次渗到已刮干净的玻璃表面上，造成二次污染。
5. 不可用酸性药剂刮洗玻璃。
6. 刮擦完玻璃后，如果是阴天，应用全棉毛巾抹干。

注：玻璃用水刮完后，不易沾灰，但用洗洁剂洗完后，易沾灰。

在接到大型玻璃幕墙清洗工程时，最好将备用的清洁剂和待洗的铝板、玻璃（样板）拿去专业的化学研究方面机构。通过实验验证，看报告中清洁剂对玻璃是否有影响，还可以避免不必要的法律责任，因为玻璃通过加温后特别敏感。正常的天气，清洁剂稍浓不会损坏玻璃，但是同样的比例，玻璃在较高的温度下，药剂洗上后，力度要加强30%，即浓度会马上高上去。所以在做时，还要掌握当时的天气和药剂。

建筑物底层外墙玻璃装饰材料表面的清洁保养工艺

1. 采用已做过小样的可稀释玻璃清洁剂。
2. 用升降机或铝合金人字梯进行登高清洗。离地面2米以内可用连接杆连接抹水器、刮水器操作。
3. 清洗工艺与上部层面的清洗工艺相同。
4. 底部2米以内的外墙玻璃应做日常清洁保养，程序为：首先采用“玻璃清洁保养剂”喷射在玻璃污垢处，然后使用用柔软、干净抹布直接擦拭。由此可将污垢擦去，并在玻璃装饰材料表面形成保护膜，防止二次污染和痕迹的产生。

6、外墙涂料表面清洁保养工艺

1. 采用“钙化清洁剂”按1:5比例稀释（仅供参考）。
2. 做出清洗小样，确定清洁剂的稀释比例。
3. 用板刷浸清洁剂溶液在涂料表面上擦刷，除去污垢。
4. 用清水清洗。
5. 涂料表面一般较为粗糙，污垢浸入也较深，因此清洗剂清除比较难。从价格上比较，清洁剂的价格与新料的价格相差无几，故某些工程则放弃清洗而改用喷新涂料的方法来做清洁保养工作。
6. 选用合适的清洁剂，不可轻易使用氢氟酸，禁用盐酸。

注：在做外墙样板清洗的时候，要挑具有代表性的且难度稍高的区域去做，不能因为个人目的，位置较近且外观较为干净的区域，避免以此作为标准，最后在高空中却难以达到要求。

六、安全防范措施

1. 外墙清洗人员必须经过专业培训并颁发外墙清洗资格证才能上岗。
2. 进入现场开展作业前必须认真检查机械设备、用品用具，包括：吊绳（高空作业绳，学名锦纶绳，直径18毫米拉力为240000牛顿合两吨半左右）、坐板（水曲柳木制）、钢丝绳（直径10毫米）、U型蟹扣（钢制）、安全带等有无损坏。要求确认机械性能良好及各种用品用具无异常现象方能上岗操作。
3. 操作绳、安全绳必须分开扎在两个牢固的固定点上，并系上死结，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，放绳人同时也要系临时安全绳。
4. 施工员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，工作前要先系安全带，再系保险锁（安全绳上），尔后再系好座板卸扣(操作绳上)，才能进行下吊作业。
5. 下绳时，施工负责人要给予现场指挥，施工人员要相互帮助。
6. 操作时辅助用具要扎紧扎牢．以防坠伤人，同时严禁嘻笑打闹和携带其它无关物品。
7. 主管及施工人员随时相互观察操作绳、安全绳的松紧及绞绳、串绳等现象，发现问题及时报告，及时排除。
8. 楼上监护人员不得随意在楼顶边沿上来回走动。需要时，必须先系好自身安全绳，尔后再进行辅助工作。地面监护人员不得在施工现场看书看报或其他电子产品，更不得随意观赏其它场景。并要随时制止行人进入危险地段及拉绳、甩绳现象发生。
9. 操作绳、安全绳需移位、上下时，监护人员及辅助工人要一同协调安置好，不用时需把绳子打好捆紧。
10. 开展施工所需要的气候条件：外墙清洗必须要在良好的天气条件下进行。风力要小于4级。超过4级应停止施工。风雪、大雾天气、低温天气（0度以下）都不适合外墙清洗。
11. 开展施工所需要的人员条件：外墙清洗人员必须具有良好的身体和心理素质。年龄应在40岁以下。血压、心脏、视力良好，不能有恐高症。